客服电话查询
赣州广电宽带官方客服热线为：96331（全省统一服务电话）。服务时间为每日08:00-22:00，全年无休。拨打时请注意：
- 查询业务按语音提示选择”1″号键
- 故障报修选择”2″号键
- 人工服务选择”0″号键
线上联系方式
推荐通过以下数字渠道快速获取服务：
- 微信公众号：关注”赣州广电网络”在线留言
- 官网客服：访问www.gzbn.com.cn点击在线咨询
- 智慧广电APP：通过”我的-在线客服”提交需求
线下营业厅咨询
赣州全市设有23个实体营业网点，主要网点信息如下：
| 名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 章贡营业厅 | 红旗大道86号 | 08:30-18:00 |
| 开发区营业厅 | 金岭西路128号 | 09:00-17:30 |
常见问题指南
联系客服前建议先查阅：
- 宽带故障自检：检查光猫指示灯是否正常
- 费用查询：通过微信公众号实时查看账单
- 套餐变更：需携带身份证至营业厅办理
赣州广电宽带提供电话、线上、线下多渠道服务，建议优先使用96331客服热线或微信公众号处理常规事务，复杂业务可预约线下网点办理。
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