雨天是否影响移机？
联通宽带移机服务在雨天可能出现延迟，主要受以下因素影响：
- 室外施工安全风险增加
- 网络线路设备防水要求升级
- 部分地区可能出现交通管制
如遇暴雨红色预警，建议主动联系客服10010确认服务状态。
如何查询移机进度？
可通过以下三种方式实时查询：
- 登录联通APP「服务＞业务办理＞进度查询」
- 拨打10010按3号键转人工服务
- 访问官网www.10010.com在线查询
| 状态代码 | 含义 |
|---|---|
| 01 | 申请受理中 |
| 03 | 施工准备中 |
| 05 | 工程师已出发 |
常见问题解答
Q：延迟后需要重新预约吗？
A：系统会自动顺延并发送短信通知，无需重复操作。
Q：如何获取施工人员联系方式？
A：预约成功后会收到包含工程师电话的系统短信。
建议用户提前通过官方渠道查询天气影响情况，使用APP或官网实时跟踪移机进度。若遇极端天气，联通将优先保障用户通信安全，适当调整服务时间。
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