一、是否需要提前预约
联通宽带移机业务需至少提前3个工作日预约。用户可通过客服热线、营业厅或线上渠道提交申请，工程师将在48小时内确认具体施工时间。
二、线上预约流程
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「宽带业务」服务专区
- 选择「移机申请」并填写地址信息
- 提交有效身份证明材料
- 接收预约确认短信
三、进度查询方式
- 官方APP：服务大厅→工单跟踪
- 短信查询：发送YDJCX至10010
- 客服电话：10010按3号键转人工
四、注意事项
- 保持原地址设备完好
- 新地址需具备线路资源
- 工作日上午9:00-17:00优先施工
五、常见问题解答
- 移机费用标准？
- 根据套餐类型不同，部分用户可享免费移机权益
- 能否加急处理？
- 可致电客服申请加急，需支付额外费用
建议用户通过线上渠道提前办理预约，并利用多种查询工具实时跟踪移机进度。合理安排时间可确保宽带服务无缝衔接。
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