联通宽带移机基本流程
宽带移机需通过联通官方渠道提交申请，包括拨打10010客服热线、登录联通APP或前往营业厅办理。系统将分配工程师上门勘测新地址的网络覆盖情况，确认移机可行性。
是否需要本人到场办理？
根据联通业务规范，移机业务原则上需机主本人持身份证原件现场确认。主要涉及以下环节：
- 新地址设备安装调试
- 服务协议变更签字
- 光猫等设备交接
无法到场解决方案
若机主无法亲自办理，可选择以下方式处理：
- 提前联系客服申请委托代办
- 授权代理人持双方证件原件办理
- 通过视频客服进行远程身份核验
委托代办所需材料
委托他人办理需准备：
- 委托人身份证原件及复印件
- 受托人身份证原件
- 手写授权书（含双方信息及业务事项）
特殊场景处理方式
如遇异地工作、健康问题等特殊情况，可通过：
| 场景 | 解决方案 |
|---|---|
| 长期出差 | 申请延期移机服务 |
| 行动不便 | 预约上门签约服务 |
联通宽带移机原则上需本人到场确认，但可通过授权委托、视频核验等方式解决无法到场问题。建议提前3个工作日联系客服准备相关材料，确保移机流程顺利推进。
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