事件概述：突发信号中断引关注
7月25日晚间，赣州广电宽带用户陆续反映网络连接异常，部分区域出现大规模信号中断。多名用户表示，故障发生于18:30左右，导致家庭娱乐、远程办公等服务受阻。
影响范围：多区域用户受影响
据不完全统计，此次故障主要涉及以下区域：
- 章贡区中心城区
- 经开区企业办公区
- 南康区住宅密集带
| 区域 | 受影响用户数 |
|---|---|
| 章贡区 | 约1.2万户 |
| 经开区 | 约0.8万户 |
用户反馈：社交平台求助激增
微博、微信等平台相关话题阅读量超50万次，用户主要诉求包括：
- 明确故障原因
- 公布修复时间表
- 要求服务补偿
官方回应：故障排查进行中
赣州广电技术部门于20:17发布通告，确认因主干光缆意外中断导致服务异常，抢修团队已赶赴现场，预计23:00前逐步恢复服务。
临时解决方案建议
技术人员建议用户尝试以下应急措施：
- 重启光猫与路由器
- 切换移动数据临时办公
- 访问本地缓存内容
后续服务补偿计划
赣州广电承诺将为受影响用户提供以下补偿：
- 故障期间服务费按日折算返还
- 免费延长7天使用周期
- 优先接入VIP服务通道
本次突发性网络中断暴露出基础设施维护的脆弱性，运营商需加强应急预案建设。建议用户通过官方公众号获取实时进展，同时保留故障时段截图作为补偿凭证。
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