赣州广电宽带突现信号中断?用户急问何时恢复?

7月25日晚赣州广电宽带突发大规模信号中断,影响章贡区、经开区等多地用户。官方确认为主干光缆故障,预计当晚恢复服务,并将提供费用补偿。用户可通过重启设备、使用移动数据临时应对。

事件概述:突发信号中断引关注

7月25日晚间,赣州广电宽带用户陆续反映网络连接异常,部分区域出现大规模信号中断。多名用户表示,故障发生于18:30左右,导致家庭娱乐、远程办公等服务受阻。

赣州广电宽带突现信号中断?用户急问何时恢复?

影响范围:多区域用户受影响

据不完全统计,此次故障主要涉及以下区域:

  • 章贡区中心城区
  • 经开区企业办公区
  • 南康区住宅密集带
受影响区域用户数量估算
区域 受影响用户数
章贡区 约1.2万户
经开区 约0.8万户

用户反馈:社交平台求助激增

微博、微信等平台相关话题阅读量超50万次,用户主要诉求包括:

  1. 明确故障原因
  2. 公布修复时间表
  3. 要求服务补偿

官方回应:故障排查进行中

赣州广电技术部门于20:17发布通告,确认因主干光缆意外中断导致服务异常,抢修团队已赶赴现场,预计23:00前逐步恢复服务。

临时解决方案建议

技术人员建议用户尝试以下应急措施:

  • 重启光猫与路由器
  • 切换移动数据临时办公
  • 访问本地缓存内容

后续服务补偿计划

赣州广电承诺将为受影响用户提供以下补偿:

  1. 故障期间服务费按日折算返还
  2. 免费延长7天使用周期
  3. 优先接入VIP服务通道

本次突发性网络中断暴露出基础设施维护的脆弱性,运营商需加强应急预案建设。建议用户通过官方公众号获取实时进展,同时保留故障时段截图作为补偿凭证。

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