服务流程概述
联通宽带移机服务包含三个主要阶段：预约申请、工程师上门、设备调试。用户需先通过官方渠道提交申请，待后台审核通过后，专业工程师将按约定时间完成迁移安装。
- 在线/线下提交申请
- 客服确认地址信息
- 工程师上门施工
办理所需时间
整个移机流程通常需要1-3个工作日，具体时长取决于新址网络覆盖情况。建议提前3天预约，节假日高峰期可能延长至5个工作日。
预约方式说明
用户可通过以下渠道办理预约：
- 联通营业厅现场办理
- 10010客服热线申请
- 中国联通APP在线预约
- 登录联通手机营业厅
- 进入「宽带专区」
- 选择「移机服务」
所需准备材料
- 户主身份证原件
- 宽带开户协议编号
- 新地址房产证明
注意事项提醒
移机前请确保：新安装位置已预留光纤接口；原设备（光猫、机顶盒等）保持完好；提前与物业沟通线路改造事宜。
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