用户投诉现状
据赣州问政平台2023年数据显示，广电宽带相关投诉量仍保持每月200+条，主要问题集中在：
- 晚间高峰期网速降至5Mbps以下
- 每日出现3-5次随机断线
- 4K视频加载失败率超40%
官方回应声明
赣州广电网络公司于2024年3月发布公告称，已启动「光网升级计划」，承诺将在2024年底前完成：
- 城区OLT设备100%万兆改造
- 老旧小区光缆全面更换
- 新增30个边缘计算节点
技术原因分析
| 故障类型 | 占比 |
|---|---|
| 主干带宽不足 | 48% |
| 设备老化 | 32% |
| 线路损耗 | 15% |
运营商对比数据
根据第三方测速平台统计，赣州地区各运营商平均网速：
- 中国电信：89.6Mbps
- 中国联通：76.3Mbps
- 广电宽带：32.1Mbps
用户解决方案
建议受影响用户采取以下临时措施：
- 通过工信部投诉平台进行维权
- 错峰使用重要网络服务
- 安装网络质量监测软件留存证据
尽管广电宽带正在进行基础设施升级，但当前网络质量仍明显落后于其他运营商。建议对网络稳定性要求较高的用户谨慎选择，同时期待其承诺的改造计划能按期落实。
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