核心材料清单
办理宽带移机业务时，请务必携带以下证件和文件：
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或业务受理单
- 光猫/路由器等终端设备
- 近期缴费凭证（电子版需打印）
办理流程说明
- 通过客服热线或营业厅预约移机时间
- 技术人员上门核查新地址资源
- 签订移机服务协议
- 原设备拆除与新地址安装
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 移机费用可能因地区政策不同
- 新地址需提前确认覆盖情况
- 保留原设备完整包装盒
常见问题解答
- 城区区域：3个工作日内完成
- 郊区区域：5-7个工作日完成
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