现象概述
每逢周末，大量用户反映移动宽带出现周期性断网，具体表现为视频卡顿、游戏延迟飙升、网页加载失败等现象，持续时间从数分钟到数小时不等。
核心原因
- 网络拥塞：周末家庭用户集中在线导致基站负载超限
- 设备过热：长时间运行的路由器在高温环境下性能下降
- 线路干扰：同轴电缆受家电电磁干扰加剧
- 运营商维护：部分区域进行夜间信号优化
| 时段 | 故障率 |
|---|---|
| 工作日白天 | 12% |
| 周末晚间 | 68% |
自助排查
- 重启光猫与路由器，等待5分钟冷启动
- 使用手机热点测试排除终端设备问题
- 检查网线接口是否氧化松动
- 登录路由器后台查看实时连接数
优化方案
- 设置QoS规则优先保障关键应用
- 为路由器加装散热底座
- 将视频类应用设为离线下载模式
- 错峰进行大文件传输
服务报修
当持续断网超过2小时，建议通过运营商APP提交包含以下信息的工单：
- 断网具体时间模式
- 光猫指示灯状态截图
- 测速结果对比图
通过设备维护、使用习惯调整和主动网络监控，用户可有效缓解周末断网问题。对于持续性故障，建议保留网络日志作为维权依据。
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