联通宽带移机是否需要自购光猫?
根据联通官方政策,宽带移机时用户无需自行购买光猫。原宽带安装时由联通公司提供的设备(包括光猫、机顶盒等)属于运营商资产,移机过程中工程师会免费迁移设备至新地址。仅在以下特殊情况下需额外处理:
- 原光猫型号与新地址线路不兼容
- 用户自行损坏或丢失光猫设备
移机费用包含哪些项目?
联通宽带移机基础服务费为100-200元(视地区政策调整),包含:
- 上门工程师人工费
- 线路调试与设备迁移
- 网络连通性测试
光猫设备的归属权说明
用户需注意光猫设备所有权归属:
- 合约期内设备由联通公司免费提供
- 退网时需完整归还设备
- 设备损坏需支付维修费(100-300元)
如何办理移机服务?
办理流程分为三个步骤:
- 通过联通APP或客服热线10010预约
- 提供新旧地址信息及身份证验证
- 等待工程师上门完成迁移
注意事项与常见问题
移机前需确认:
- 新地址需已覆盖联通宽带网络
- 保留原光猫电源适配器及配件
- 移机后需重新设置WiFi名称密码
联通宽带移机服务不要求用户自购光猫,基础移机费用为100-200元,特殊情况下设备更换需额外支付成本费。建议提前通过官方渠道确认新地址网络覆盖情况,并妥善保管原有设备。
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