用户体验概述
多位赣州用户反映，广电宽带存在明显网络延迟问题。日常使用中，视频缓冲、网页加载缓慢成为普遍现象，尤其在晚间用网高峰时段，频繁出现以下问题：
- 在线视频分辨率自动降低
- 游戏延迟经常超过200ms
- 网页加载时间超过5秒
网速测试数据
| 套餐类型 | 下载速度 | 上传速度 |
|---|---|---|
| 100M套餐 | 32Mbps | 8Mbps |
| 200M套餐 | 65Mbps | 15Mbps |
断网频率统计
根据30天持续监测，平均每天发生1.2次网络中断，持续时间分布如下：
- 5分钟以内：45%
- 5-30分钟：35%
- 超30分钟：20%
客服反馈记录
用户报修后，维修响应时间普遍超过48小时。常见解决方案包括：
- 重启光猫建议
- 线路检测报告
- 带宽升级推荐
用户建议汇总
基于社区调研，用户期待改进方向包括：
- 提升主干网络承载能力
- 增加故障响应时效
- 优化流量调度策略
实测数据表明，赣州广电宽带存在带宽缩水、稳定性不足等系统性缺陷。建议用户根据实际需求选择网络服务商，同时期待运营商能正视问题，尽快实施网络优化改造。
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