服务须知
联通宽带移机服务需提前预约办理，用户需确认新地址在联通网络覆盖范围内并保持原宽带账户状态正常。移机期间可能出现短暂服务中断，建议提前做好网络使用安排。
预约方式
可通过以下三种渠道进行预约：
- 联通营业厅现场办理
- 拨打10010客服热线
- 中国联通手机APP在线申请
线上操作流程
- 登录中国联通官方APP
- 进入「服务」-「宽带移机」页面
- 验证用户身份信息
- 填写新地址并选择预约时段
- 确认订单并支付相关费用
进度查询
通过订单编号可在以下平台查询办理进度：
| 渠道 | 操作路径 |
|---|---|
| 手机APP | 我的订单-服务记录 |
| 微信公众号 | 服务大厅-业务查询 |
注意事项
- 提前确认新地址管线完备
- 保留原宽带设备及配件
- 工作日受理需提前24小时预约
常见问题
Q：移机费用如何计算？
A：根据迁移距离收取标准服务费，具体金额以系统显示为准。
Q：预约后能否取消？
A：施工前6小时可通过原预约渠道取消订单。
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