网络基础性能测试
根据2023年第三季度测速数据显示，广电宽带基础下行速率达标率为89%，在1080P视频播放场景中缓冲时间平均为1.2秒。测试设备包括：
- 华为AX3 Pro路由器
- Speedtest全球节点
- 本地服务器压力测试工具
高峰期使用表现
晚间19:00-22:00时段，部分用户反映出现：
- 网页加载延迟增加30%-50%
- 多设备同时在线时ping值波动
- 4K视频需切换至720P保证流畅
| 时段 | 平均延迟 | 丢包率 |
|---|---|---|
| 平峰期 | 28ms | 0.3% |
| 高峰期 | 56ms | 1.8% |
用户满意度调查
随机抽取300名用户进行访谈，主要反馈集中在：
- 安装响应时间平均2.7个工作日
- 故障报修后8小时内处理完成率82%
- 客服热线平均等待时长4分15秒
价格对比分析
与本地其他运营商相比，广电宽带资费特点包括：
- 捆绑电视套餐优惠力度大
- 两年合约期平均月费低于竞品15%
- 新用户首年赠送3个月服务期
综合结论
作为区域性宽带服务商，赣州广电在性价比方面表现突出，尤其适合轻中度网络使用家庭。但在服务质量一致性方面仍需提升，建议游戏玩家和高清视频用户选择更高规格套餐。
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