服务渠道概览
联通宽带移机业务提供线上线下多渠道办理方式，用户可根据需求选择：
- 线下实体营业厅
- 官方手机APP
- 微信小程序
- 10010客服热线
线下营业厅办理
推荐携带身份证原件前往就近营业厅，具体操作流程：
- 通过官网「服务网点查询」定位最近营业厅
- 现场取号等待业务受理
- 签署移机协议并确认新地址
- 预约工程师上门安装时间
| 工作日 | 08:30-18:00 |
|---|---|
| 周末 | 09:00-17:30 |
线上办理流程
通过中国联通APP办理的步骤说明：
- 登录APP进入「宽带专区」
- 选择「移机服务」并验证身份
- 填写新装地址及联系方式
- 在线支付移机费用
客服电话预约
拨打10010按语音提示操作：
- 转接宽带专席需等待3-5分钟
- 需提供原宽带账号信息
- 建议避开9:00-11:00话务高峰期
注意事项
移机前请确认新地址已覆盖联通网络，迁移过程中可能出现最多48小时的服务中断。建议保留原设备完整以配合工程师调试。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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