故障通报与最新进展
今日上午9:15，中国联通宽带服务在华北地区出现大规模网络中断。经初步排查，故障由核心机房光缆意外中断引发。目前抢修团队已抵达现场，预计网络服务将在4小时内分阶段恢复。
受影响区域与设备类型
主要影响范围包括：
- 北京市朝阳区、海淀区
- 天津市滨海新区
- 河北省石家庄市主城区
涉及宽带用户类型：
- 光纤到户（FTTH）用户
- 企业专线用户
- IP-TV融合套餐用户
技术团队修复计划
| 阶段 | 预计完成时间 |
|---|---|
| 光缆熔接 | 12:30前 |
| 设备调试 | 13:45前 |
| 全网测试 | 15:00前 |
用户自助解决方案
建议用户尝试以下操作：
- 重启光猫与路由器
- 检查光纤接口连接状态
- 临时使用移动数据网络
官方沟通渠道说明
获取实时更新途径：
- 联通客服热线：10010
- 官方App”中国联通”服务通知
- 微博@中国联通官方账号
本次网络故障给用户带来的不便深表歉意。联通技术团队正24小时轮班作业，建议用户关注官方渠道获取恢复进度。根据当前修复进度，预计今日15:00前可全面恢复服务。
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