故障背景与影响
7月15日晚间，中国联通多地用户反馈宽带网络突发中断，涉及北京、上海等12个城市。本次故障持续约2小时，导致在线办公、智能家居、直播平台等民生服务大面积瘫痪，社交媒体涌现数千条投诉信息。
突发断网的技术原因
据联通技术公告披露，故障源于核心网络设备异常：
- 骨干网光缆遭第三方施工挖断
- DNS解析服务器发生级联故障
- 自动切换系统未及时触发冗余线路
| 城市 | 中断时长 |
|---|---|
| 北京 | 118分钟 |
| 上海 | 96分钟 |
用户集体失联的连锁反应
本次断网暴露现代社会对网络的深度依赖：
- 远程会议系统集体掉线
- 物联网设备离线引发安全隐患
- 电子支付终端无法交易
运营商应急处理措施
联通启动三级应急响应预案，通过车载基站保障重点区域通信，同时向用户推送短信公告。技术团队采用分段排查法，在87分钟内完成故障定位和线路切换。
用户应对指南
建议用户采取多网络接入策略：
- 保留手机流量作为备用通道
- 配置双运营商宽带接入
- 重要设备连接UPS不间断电源
此次事件凸显关键通信基础设施的脆弱性。运营商需加强物理线路防护和智能运维系统建设，用户应建立网络应急预案，政企单位更要重视业务连续性管理，共同构建数字时代的风险防御体系。
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