突发断网事件概述
北京时间今日15:00起，中国联通部分省市用户报告宽带服务中断。根据网络监控平台数据，受影响区域集中在华东及华南地区，故障表现为持续性网络连接中断。
故障原因初步分析
联通技术团队已确认故障源自主干网络设备异常，具体表现为：
- 核心路由器数据包丢失率超阈值
- BGP路由表同步异常
- 区域DNS解析服务延迟
联通服务响应流程
运营商已启动紧急预案：
- 一级故障响应机制激活
- 备用链路切换测试中
- 设备厂商技术支援到位
用户自查指南
建议用户执行以下排查步骤：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启网络设备等待5分钟
- 测试有线直连网络稳定性
恢复进度查询方式
用户可通过以下渠道获取实时信息：
| 渠道 | 方式 |
|---|---|
| 官方APP | 服务>故障公告 |
| 短信平台 | 编辑CXFW发送至10010 |
补偿措施说明
联通承诺对受影响用户实施：
- 按中断时长双倍补偿
- 优先保障后续网络质量
- 7×24小时技术专线支持
中国联通预计将在未来3小时内逐步恢复网络服务，建议用户关注官方公告。此次事件暴露出基础设施冗余设计的改进空间，运营商表示将加强网络韧性建设。
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