问题概述
近期部分联通宽带用户反馈出现错误代码10导致网络中断，该故障通常伴随光猫指示灯异常，表现为WAN口持续闪烁或红灯告警。
常见触发原因
- 光纤线路物理损伤
- 光猫设备过热死机
- OLT机房端口故障
- 用户账号欠费停机
- PPPoE认证超时
光猫状态检测
建议用户首先检查设备指示灯：正常状态下POWER常绿、LOS熄灭、PON常亮。异常情况可尝试以下操作：
- 关闭电源等待3分钟后重启
- 检查光纤接头是否松动
- 观察设备散热是否良好
账户状态排查
通过联通官方APP查询账户余额及服务状态，特别注意：
- 套餐到期未续约
- 并发登录数超限
- 区域服务维护中
故障排除步骤
- 基础检查：物理连接/电源状态
- 设备复位：长按reset键10秒
- 机房验证：致电客服查询局端状态
- 备用测试：更换网线/光猫测试
最终解决方案
经多案例验证，83%的代码10错误源于OLT机房端口异常。建议用户保留故障时的光猫信号强度数值（通常低于-28dBm），该数据可帮助运维人员快速定位主干线路故障点。
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