一、故障现象确认
当联通宽带光猫亮起红灯时，通常表示网络连接出现严重中断。此时用户可能遇到以下情况：
- 所有设备无法连接互联网
- 路由器显示无WAN信号
- 宽带电视服务中断
二、常见故障原因
根据运维数据统计，红灯故障主要源于：
- 光纤线路物理损坏
- 光猫设备过热死机
- 运营商机房设备故障
- 用户端接口松动
三、光猫状态检查
建议按照以下顺序检查设备：
| 指示灯 | 正常状态 | 异常状态 |
|---|---|---|
| POWER | 常绿 | 熄灭/闪烁 |
| PON | 常绿 | 红/橙 |
四、线路排查步骤
用户可自行检查以下连接点：
- 光纤接口是否完全插入
- 网线水晶头是否氧化
- 分光器连接是否牢固
五、专业解决方案
当基础排查无效时，建议：
- 拨打10010客服热线
- 通过联通手机APP报修
- 等待专业工程师上门检测
遇到红灯故障时，建议按照「重启设备→检查线路→联系客服」的三步处理流程。多数物理线路问题需专业人员处理，自行操作可能造成二次损坏。
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