故障自查步骤
遇到网络中断时，请按以下顺序排查：
- 检查光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 重启光猫与路由器
- 登录联通营业厅APP查询账户余额
- 测试单设备直连光猫
官方报修渠道
若自助排查无效，可通过以下方式报修：
- 拨打10010客服热线（7×24小时）
- 中国联通APP「在线报障」入口
- 微信公众号「中国联通」人工服务
城区用户4小时内响应，偏远地区不超过8小时
恢复网络技巧
临时解决方案包括：
- 使用手机4G/5G网络热点
- 邻居共享网络（建议加密使用）
- 公共WiFi应急处理
费用说明
下列情况可能产生费用：
- 非工作时间紧急上门服务
- 人为损坏设备更换
- 室外线路改造需求
预防措施
建议用户定期：
- 备份宽带账号密码
- 检查设备散热情况
- 设置余额不足提醒
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1138567.html
