检查网络状态
当宽带突然断网时，首先通过以下步骤确认是否欠费：
- 查看光猫指示灯是否显示红色
- 尝试重启路由器与光猫设备
- 登录联通手机APP查看服务状态
官方渠道查询
通过联通官方平台查询欠费信息：
- 中国联通APP「服务」-「缴费记录」
- 微信公众号「中国联通微厅」在线查询
- 官网登录个人账户查看账单详情
联系人工客服
拨打10010客服热线，按以下步骤操作：
- 选择普通话/方言服务
- 按「3」键进入宽带业务
- 按「0」键转接人工客服
线下服务网点
携带身份证前往营业厅办理缴费：
| 网点类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 旗舰营业厅 | 08:30-19:30 |
| 社区服务站 | 09:00-18:00 |
预防停用措施
建议用户设置自动缴费避免断网：
- 绑定银行卡开通代扣服务
- 关注「中国联通」账单提醒短信
- 设置缴费日前三天手机提醒
总结建议
遭遇宽带停用时，建议依次通过自助查询、在线缴费、人工沟通三步骤处理。保留好缴费凭证并及时联系客服确认到账情况，通常网络服务将在缴费成功后2小时内恢复。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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