故障现象描述
自今日14:00起，多地用户反映联通宽带出现突发性断网，具体表现为：
- 网络连接状态显示异常
- 所有设备无法访问互联网
- 光猫指示灯显示红色告警
可能原因分析
根据技术部门初步排查，故障可能由以下原因导致：
- 主干光缆意外中断
- 区域机房设备故障
- 大规模网络攻击事件
自助解决步骤
建议用户按以下顺序尝试恢复网络：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 登录联通APP进行故障诊断
官方服务渠道
如自助无法解决，可通过以下方式联系客服：
- 24小时服务热线：10010
- 中国联通手机营业厅
- 微信公众号在线报障
恢复时间预测
| 故障类型 | 影响范围 | 预计恢复时间 |
|---|---|---|
| 主干光缆 | 朝阳区全域 | 今日22:00前 |
| 设备故障 | 海淀部分区域 | 已恢复90% |
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