检查设备状态
首先确认光猫和路由器的指示灯状态：
- 电源灯是否常亮
- 光纤信号灯是否绿色
- WAN/LAN口是否正常闪烁
重启网络设备
按正确顺序重启设备可解决80%的临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重启光猫
- 待光猫信号稳定后启动路由器
验证账户状态
通过以下方式确认宽带服务状态：
- 联通手机营业厅APP
- 10010客服热线
- 官方网站个人中心
联系客服报障
准备以下信息可加快处理速度：
- 宽带账号或绑定的手机号
- 光猫设备序列号
- 故障发生具体时间
使用备用网络
紧急情况下可尝试：
- 手机开启热点临时上网
- 连接公共场所免费WiFi
- 使用邻居网络应急（需授权）
通过系统化的故障排查流程，90%以上的宽带断网问题可在15分钟内定位并恢复。建议用户定期检查设备固件版本，保持线路整洁，遇紧急情况优先使用官方服务渠道报修。
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