断网原因自查
当宽带突然中断时，请先进行基础检查：
- 查看光猫指示灯状态
- 检查路由器电源连接
- 确认是否欠费停机
官方渠道续费
通过联通官方途径快速恢复：
- 登录中国联通APP
- 进入「服务-缴费充值」页面
- 选择宽带续费套餐
- 完成在线支付
第三方平台缴费
支持支付宝/微信快速操作：
- 支付宝：生活缴费-宽带费
- 微信：支付-生活缴费
- 银联云闪付：便民服务
设备重启步骤
缴费后按序重启设备：
- 关闭光猫电源
- 拔除路由器电源
- 等待3分钟后重启
客服协助通道
特殊情况可联系客服：
- 拨打10010转人工服务
- 在线客服实时咨询
- 营业厅现场处理
通过系统化的自查和续费操作，大多数断网问题可在30分钟内解决。建议用户设置自动缴费避免欠费，同时保存当地装维人员联系方式以备急用。
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