检查物理连接
首先确认宽带光猫、路由器的电源线与网线是否正常连接：
- 检查光猫指示灯状态（正常应为绿灯常亮）
- 确认网线两端分别插入设备的WAN/LAN口
- 尝试更换备用网线测试连接性
重启网络设备
按照正确顺序重启网络设备可解决80%的临时故障：
- 关闭电脑和路由器电源
- 拔掉光猫电源线等待3分钟
- 重新接通光猫电源并等待指示灯稳定
- 启动路由器并最后开启电脑
验证网络设置
在系统设置中排查网络配置问题：
- 打开命令提示符执行
ipconfig /renew - 检查网络适配器是否被禁用
- 尝试切换DNS为114.114.114.114
联系运营商报修
若故障仍未解决，可通过以下渠道联系联通客服：
- 拨打10010选择人工服务
- 通过中国联通APP提交故障单
- 访问联通网上营业厅在线报修
检测电脑系统
执行系统级网络诊断：
- 运行Windows网络疑难解答
- 检查防火墙是否拦截网络访问
- 更新网卡驱动程序版本
通过上述分步排查，90%以上的断网问题可自行解决。如遇光猫设备硬件故障或主干网络中断，建议及时联系联通技术人员处理。
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