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建议优先使用数字化服务平台：
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全市12个营业网点可通过以下步骤查询：
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自助服务指南
常见问题可通过以下方式快速解决：
- 重启光猫和路由器
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建议优先使用官方客服热线96655和微信公众号渠道，工作日高峰期可错峰拨打。重要业务办理建议前往线下营业厅处理。
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