突发断连的典型现象
近期部分用户反映联通宽带出现突然断网情况，主要表现为：
- 光猫信号灯异常（红灯常亮/闪烁）
- 网页访问显示”无网络连接”
- 在线视频/会议突然中断
断网常见原因分析
根据运维数据统计，突发断连主要涉及：
- 区域光缆施工损坏
- 机房设备升级维护
- 极端天气影响传输
自助排查步骤
建议用户按以下顺序排查：
- 检查光猫/路由器电源连接
- 重启网络设备（间隔30秒）
- 测试其他联网设备
官方服务渠道
自助修复无效时可通过：
- 客服热线：10010
- 联通手机营业厅APP
- 微信公众号在线报障
典型修复时间参考
| 故障类型 | 平均恢复时间 |
|---|---|
| 设备维护 | 2-4小时 |
| 光缆中断 | 6-12小时 |
| 区域停电 | 视供电恢复情况 |
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