一、检查网络连接状态
首先确认宽带是否正常联网：
1. 查看路由器指示灯，确认光猫的”PON”或”网络G”灯是否为绿色常亮
2. 尝试打开其他网站或APP（如微信、视频平台）测试是否仅网页版异常
3. 使用手机热点对比测试，判断是否为单设备故障
二、重启路由器与光猫
断电重启是解决网络问题的有效方法：
- 关闭路由器与光猫电源
- 等待2分钟后重新通电
- 待所有指示灯恢复正常后测试
三、检测DNS设置异常
错误DNS可能导致网页无法解析：
- 在电脑网络设置中尝试切换DNS服务器
- 推荐使用114.114.114.114或8.8.8.8
- 通过命令行执行
ipconfig /flushdns清除缓存
四、排查防火墙与安全软件
部分安全软件可能拦截网页访问：
1. 临时关闭防火墙与杀毒软件
2. 检查浏览器是否被设置为代理模式
3. 重置浏览器网络设置到默认状态
五、联系联通客服报修
若以上方法无效，建议：
• 拨打10010客服热线
• 通过「中国联通」APP提交故障申报
• 提供光猫LOS灯状态及错误代码截图
多数网页访问故障可通过基础排查快速恢复，建议按照网络设备→终端设置→系统配置的顺序逐步排查。若持续无法解决，联通宽带提供24小时技术支持服务。
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