网络状态自检
首先检查光猫/路由器的指示灯状态：
- 电源灯常亮（绿色为正常）
- 光纤信号灯稳定不闪烁
- LAN口对应设备指示灯正常
设备故障排查
按照以下顺序重启设备：
- 关闭所有网络设备电源
- 等待3分钟后重启光猫
- 待光猫启动完成再开路由器
- 最后启动终端设备
线路连接检查
确认物理连接完好：
- 光纤接头无松动或弯折
- 网线接口插接牢固
- 分光器温度正常无过热
账户服务状态
通过以下方式验证服务状态：
- 登录联通手机营业厅查询余额
- 拨打10010确认是否欠费
- 查看服务到期提醒短信
联系技术支持
当自主排查无效时：
- 记录故障代码（如有）
- 准备宽带账号信息
- 拨打10010转人工服务
- 通过联通APP在线报障
通过系统性的设备检查、线路验证和账户状态确认，大多数断连问题可快速定位。建议用户按照先硬件后服务的顺序排查，必要时及时联系专业人员处理。
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