一、检查设备状态
首先查看光猫和路由器的指示灯是否正常：
- 电源灯：持续亮起表示通电正常
- 光信号灯：绿色为正常，红色闪烁可能线路故障
- 网络灯：未亮起则宽带信号未接通
二、排查线路连接问题
若设备指示灯异常，按以下步骤检查：
- 确认光纤线是否松动或弯折
- 检查网线与路由器、电脑接口是否插紧
- 观察光纤线表面是否有明显破损
三、确认服务端状态
登录联通官网或APP查询：
- 查看所在区域是否发布网络维护公告
- 检查宽带账号是否欠费或到期
- 通过官方渠道获取实时故障信息
四、尝试重启设备
按顺序操作可解决大部分临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 光猫信号稳定后再启动路由器
五、联系客服或维修
若自行排查无效，可通过以下方式求助：
- 拨打10010客服热线
- 使用联通微信公众号在线报修
- 联系社区装维人员上门检测
宽带断网问题多由设备故障、线路松动或服务中断引起。通过系统化排查可快速定位原因，若无法自行解决应及时联系专业人员处理。
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