1. 电源故障排查
若联通宽带突然中断，首先需检查电源连接状态：
- 确认光猫/路由器的电源指示灯是否亮起
- 测试插座是否正常供电
- 检查电源适配器是否过热或损坏
2. 光猫/路由器问题
设备故障可能导致断网，建议按以下步骤处理：
- 重启设备（拔掉电源等待30秒后重连）
- 观察设备指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 检查设备散热是否良好
| 设备类型 | 故障表现 | 解决方法 |
|---|---|---|
| 光猫 | LOS红灯闪烁 | 联系运营商 |
| 路由器 | WAN口无信号 | 检查网线连接 |
3. 线路连接异常
物理线路问题可能导致断电式断网：
- 检查光纤/网线是否弯折或破损
- 确认接口插头是否松动
- 尝试更换备用网线测试
4. 区域网络维护
通过以下方式确认是否区域故障：
- 访问联通官方网站查询公告
- 询问邻居网络状态
- 拨打10010客服热线
5. 联系客服指南
自主排查无效时，建议：
- 记录设备指示灯状态
- 准备宽带账号信息
- 描述故障发生时间与现象
遇到宽带突然断电时，建议从电源、设备、线路到区域服务逐级排查。多数简单故障可通过重启设备或检查连接解决，复杂问题应及时联系专业人员处理。
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