检查设备状态
首先确认光猫指示灯状态：
- 电源灯常亮为正常
- 光纤信号灯应为绿色常亮
- 网络状态灯应有规律闪烁
重启网络设备
按照正确顺序重启设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待3分钟
- 先开光猫，待指示灯稳定
- 最后启动路由器
检查线路连接
排查常见物理连接问题：
- 确认光纤接口无松动
- 检查网线是否完好无损
- 测试更换备用网线
联系客服查询
通过以下渠道快速报修：
- 拨打10010客服热线
- 使用联通手机营业厅APP
- 访问联通网上营业厅
排查区域故障
确认是否为区域性断网：
- 询问邻居网络状态
- 查看社区通知公告
- 关注联通官方微博
优化网络设置
尝试修改路由器参数：
- 更换DNS服务器地址
- 调整无线信道
- 更新固件版本
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