故障现象描述
当联通宽带出现红色叹号时，通常表现为网络连接中断，设备状态指示灯异常闪烁。用户可能遇到网页无法加载、在线服务中断等情况。
基础排查步骤
按照以下顺序进行初步检查：
- 检查光纤/网线物理连接是否松动
- 观察光猫/路由器电源指示灯状态
- 确认设备是否处于过热状态
设备重启指南
正确重启设备的步骤：
- 完全断开设备电源并等待3分钟
- 先启动光猫等待指示灯稳定
- 再启动路由器完成初始化
账号状态检查
通过联通官方渠道验证：
- 登录联通手机营业厅APP
- 查询宽带是否欠费停机
- 检查账号是否被异常锁定
联系专业维修
当自主排查无效时，应：
- 记录设备指示灯状态代码
- 拨打10010客服热线报修
- 保持现场设备原状等待检测
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