事件概述
今日上午9时许，中国联通宽带网络突发大规模断网故障，多地用户反映无法正常连接互联网。据初步调查，故障原因为核心机房光缆意外中断，导致华北、华东部分区域服务异常。
断网影响范围
受影响区域包括：
- 北京市朝阳区、海淀区
- 上海市浦东新区
- 杭州市主城区
- 南京市鼓楼区
| 地区 | 断网开始时间 |
|---|---|
| 北京 | 09:15 |
| 上海 | 09:30 |
用户临时应对措施
建议用户尝试以下操作：
- 重启光猫和路由器设备
- 检查光纤接口是否松动
- 通过手机热点临时上网
官方修复进展
联通技术团队已启动应急预案：
- 10:20完成故障定位
- 11:00启动备用线路
- 预计14:00前全面恢复
总结与建议
本次断网事件暴露了基础设施冗余不足的问题。建议用户：
- 保存本地工程师联系方式
- 了解宽带服务保障条款
- 关注联通官方状态页更新
联通客服热线10010目前提供24小时应急咨询。
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