客服电话查询方式
赤峰广电宽带用户可通过以下途径获取客服支持：
- 24小时服务热线：96966
- 业务咨询专线：0476-8888888
- 故障报修短号：10086
故障自助排查步骤
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 测试网线物理连接是否正常
- 验证其他设备联网情况
在线报修流程
通过微信公众号报修的步骤：
- 关注「赤峰广电服务号」
- 提交用户编号和设备SN码
- 拍摄故障现象照片上传
服务时间说明
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 人工客服 | 8:00-22:00 |
| 紧急抢修 | 24小时响应 |
注意事项
报修时请提前准备以下信息：
- 宽带开户人身份证号码
- 设备背面的序列号标签
- 最后一次缴费凭证截图
通过本文指南可快速解决大部分宽带使用问题，建议用户优先通过自助渠道处理常规故障，紧急情况请直接拨打24小时服务热线获取技术支持。
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