报修电话查询方式
赤峰广电宽带用户可通过以下途径获取报修电话：
- 宽带业务合同右下角服务热线
- 每月缴费账单底部联系电话
- 广电营业厅现场查询
常见故障处理步骤
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 测试网线连接是否松动
- 登录宽带账号查看余额
24小时服务流程
故障申报后处理流程：
- 客服登记故障信息（5分钟内）
- 工程师远程诊断（30分钟内）
- 上门维修预约（2小时内响应）
维修进度查询
通过微信公众号”赤峰广电服务”，在【我的报修】菜单输入业务编号实时查询维修人员位置和预计到达时间。
注意事项
- 保留故障设备原始状态
- 准备好身份证件复印件
- 提前清理设备周边环境
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