问题背景
近期部分联通宽带用户反馈，在未主动操作的情况下，设备连接网络时突然弹出强制登录验证页面，导致无法正常上网。
验证流程说明
新型验证机制要求用户完成以下步骤：
- 输入宽带账号或手机号码
- 接收并填写短信验证码
- 勾选用户协议条款
自助解决方法
建议按以下顺序排查问题：
- 重启光猫及路由器设备
- 检查账号是否欠费停机
- 清除浏览器缓存数据
常见错误处理
| 错误代码 | 解决方案 |
|---|---|
| E1001 | 检查物理连接 |
| E2003 | 重置账号密码 |
联系客服指引
若自助解决无效，可通过以下渠道联系客服：
- 拨打10010转人工服务
- 中国联通手机APP在线客服
- 营业厅现场处理
遇到突发登录验证时，用户可通过设备重启、账号状态检查等基础操作恢复网络连接。如遇复杂问题，建议保留错误代码截图并及时联系官方技术支持。
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