检查物理连接
当宽带设备亮起红灯时，首先确认所有线路连接状态：
- 检查光纤接口是否松动
- 确认电源适配器插头完全插入
- 观察光纤线缆是否存在明显折损
重启网络设备
按以下顺序重启设备可解决多数临时故障：
- 关闭光猫电源开关
- 等待2分钟后重新通电
- 观察指示灯状态变化
验证账户状态
登录联通官方APP检查账户信息：
- 确认宽带费用是否逾期
- 查看是否有区域网络维护公告
- 核对绑定手机是否欠费
检测光猫信号
观察光猫面板指示灯状态组合：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| PON | 常亮绿灯 |
| LOS | 熄灭状态 |
联系客服报修
当自助排查无效时，建议：
- 拨打10010客服热线
- 通过微信公众号提交故障申报
- 提供光猫设备序列号（S/N码）
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