检查光猫状态
当光信号灯显示红色时，首先确认光猫电源是否正常：
- 观察电源适配器是否松动
- 检查设备电源指示灯是否常亮
- 注意光猫是否过热或有异常噪音
重启设备
按正确顺序重启网络设备：
- 关闭光猫电源并拔下光纤接头
- 等待3分钟后重新插入光纤
- 接通电源等待指示灯初始化
检查物理连接
排查线路连接问题：
- 光纤接口氧化或污染
- 网线水晶头接触不良
- 分光器连接松动
查看错误代码
记录设备面板显示的错误代码：
- LOS闪亮：光纤信号丢失
- PON熄灭：注册失败
- ERR常亮：设备硬件故障
联系客服支持
当自主排查无效时，请准备以下信息：
- 宽带账号和联系电话
- 光猫型号和SN码
- 故障发生具体时间
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