服务电话查询
赤峰广电宽带用户可直接拨打官方客服专线：
- 24小时服务热线：96655
- 故障申报专线：0476-8800000
客服工作时间
人工客服服务时段安排如下：
- 工作日：08:30-18:00（全年无休）
- 节假日：09:00-17:00
- 夜间紧急故障：24小时语音自助服务
在线联系渠道
推荐使用以下数字化服务方式：
- 微信公众号：”赤峰广电网络”在线客服
- 官方网站：www.cfrtn.com在线留言
- 手机APP：”广电慧家”智能服务平台
注意事项
联系客服时建议提前准备：
- 宽带账号或身份证号码
- 故障现象描述（如遇网络问题）
- 近期缴费凭证电子版
业务办理指南
电话服务可办理的主要业务包括：
- 宽带套餐变更
- 费用查询与续费
- 故障申报与进度查询
- 新装宽带预约
通过多种联系渠道，赤峰广电为用户提供全天候宽带服务支持。建议优先使用官方客服热线96655获取即时帮助，或通过数字化平台进行业务办理。保留通话记录和业务受理单号可有效保障服务质量。
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