检查物理连接
当出现错误提示时，首先确认光纤/网线是否松动。检查以下位置：
- 光猫电源指示灯是否常亮
- 路由器WAN口网线连接状态
- 电脑网线接口是否完全插入
重启网络设备
按正确顺序重启设备可解决80%的临时故障：
- 关闭调制解调器电源
- 断开路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备指示灯状态
验证账号状态
登录联通网上营业厅检查：
- 宽带账号是否欠费
- 套餐服务是否到期
- 是否存在区域网络维护公告
使用系统诊断工具
Windows系统内置网络诊断程序操作步骤：
- 右键点击任务栏网络图标
- 选择”疑难解答”选项
- 按照向导完成自动修复
联系客服支持
当自主排查无效时，可通过以下方式联系联通：
- 拨打10010客服热线
- 使用联通手机营业厅在线报障
- 通过微信公众号”中国联通”提交工单
通过系统性的故障排查流程，大多数网络问题可在20分钟内解决。建议用户按本文步骤逐步操作，同时保持设备固件及时更新以获得最佳网络体验。
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