设备重启检查
首先尝试重启光猫和路由器：
- 断开所有设备电源连接线
- 等待3分钟后重新通电
- 观察指示灯状态是否正常
线路连接测试
检查物理连接是否稳固：
- 确认光纤接口无松动或灰尘
- 检查网线水晶头是否完整
- 测试不同LAN口排除端口故障
路由器状态确认
登录路由器管理界面检查：
- WAN口连接状态
- DHCP分配情况
- 无线信道干扰指数
测速工具验证
使用专业工具进行多时段测速：
- 访问speedtest.net官方网站
- 选择本地运营商节点测试
- 记录不同时间段的测速结果
客服报修流程
若问题仍未解决，请准备以下信息联系客服：
- 宽带账号及用户地址
- 设备型号和故障现象
- 已尝试的排查步骤记录
通过系统性的设备检查、线路测试和网络诊断，大多数网速不稳问题可快速定位。建议用户建立定期维护习惯，遇到复杂故障时及时联系专业技术人员处理。
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