事件概述
6月15日凌晨,中国联通多个省份用户突然遭遇宽带服务中断,部分地区持续超过8小时未能恢复…
影响范围
根据用户反馈统计,本次断网涉及以下重点区域:
- 华北地区(北京、天津)
- 华东地区(上海、杭州)
- 华南地区(广州、深圳)
官方回应
中国联通官方微博在事件发生3小时后发布声明:
- 确认主干网络设备突发故障
- 已启动紧急抢修预案
- 承诺72小时内完成全面排查
用户应对措施
受影响用户可通过以下渠道获取帮助:
方式 | 联系方式 |
---|---|
24小时热线 | 10010 |
微信公众号 | 中国联通客服 |
恢复进展
截至发稿时,运维团队已按以下优先级推进修复:
- 政府机构及医疗机构专线
- 企业宽带用户
- 家庭宽带用户
总结与展望
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