联系客服
如遗忘赤峰广电宽带账号或密码，请立即拨打官方客服热线96966，根据语音提示选择“账号服务”选项。接通人工客服后，需提供以下信息：
- 开户人姓名与身份证号
- 宽带安装地址
- 预留联系电话
身份验证流程
为确保账户安全，需完成以下验证步骤：
- 接收短信验证码并告知客服
- 回答开户时设置的密保问题
- 通过官方APP人脸识别验证
重置密码步骤
身份验证通过后，可通过以下方式重置密码：
| 方式 | 操作路径 |
|---|---|
| 官网 | 登录页「忘记密码」入口 |
| APP | 个人中心-安全设置 |
| 营业厅 | 携带身份证现场办理 |
常见问题
若遇到特殊情况，请参考以下解决方案：
- 手机号停用：需持身份证至营业厅办理
- 密保问题遗忘：通过电子邮箱接收重置链接
- 非本人开户：提供关系证明及双方证件
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