准备材料
办理退订业务前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 原始业务办理合同（如有）
办理方式
提供三种办理渠道供用户选择：
- 营业厅现场办理
- 官方客服热线预约
- 网上营业厅申请（需实名认证）
退订流程
标准退订流程包含以下步骤：
- 提交退订申请表
- 设备回收核验
- 费用清算确认
- 签订终止协议
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 退费周期通常为15个工作日
常见问题
典型问题解答：
- 业务受理时间：工作日9:00-17:00
- 设备回收时限：申请后7日内
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