一、官网查询端口状态
登录中国联通官方网站，进入宽带服务专区，输入账号信息后可通过以下步骤查询：
- 访问联通网上营业厅
- 选择”宽带服务”-“端口状态查询”
- 输入宽带账号和验证码
二、手机APP定位端口
通过联通手机营业厅APP可快速定位端口位置：
- 打开APP首页选择”宽带管家”
- 使用AR扫描功能识别设备
- 查看网络拓扑图中的端口标识
三、客服热线咨询
拨打10010客服热线，根据语音提示选择：
| 按键 | 功能 |
|---|---|
| 1 | 宽带业务 |
| 3 | 端口查询 |
| 0 | 人工服务 |
四、线下营业厅查询
携带有效身份证件到营业厅办理，工作人员将提供：
- 端口物理位置示意图
- 楼宇弱电井分布图
- 现场施工记录档案
五、设备安装位置检查
常见宽带设备端口分布规律：
- 入户光纤盒左侧端口区
- 弱电箱内分光器接口
- 路由器WAN口标记位置
通过线上线下多种渠道结合，用户可快速定位宽带端口位置。建议优先使用数字平台查询，复杂情况可联系专业人员处理。
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