一、确认宽带端口状态
若新用户办理联通宽带时提示“端口已满”，需先通过以下方式核实：
- 拨打客服热线10010，提供安装地址查询端口容量
- 登录联通营业厅APP，使用“宽带覆盖查询”功能
- 前往线下营业厅提交地址核验申请
二、联系客服申请扩容
确认端口满载后，可通过以下流程提交扩容需求：
- 致电10010转人工服务，登记扩容申请
- 提供详细安装地址及联系方式
- 等待工程部门现场勘查（约3-5个工作日）
- 收到扩容完成通知后预约安装
三、选择替代安装方案
在等待扩容期间，用户可选择临时解决方案：
- 申请4G/5G无线宽带套餐
- 协调安装邻近可用端口（需额外线路施工）
- 办理跨运营商融合套餐（需解除原有合约）
四、跟进处理进度
建议通过以下方式了解处理进展：
- 拨打10010按工单编号查询
- 登录网上营业厅查看工单状态
- 关注短信通知（含预计完成时间）
遇到宽带端口满载时，用户可通过官方渠道申请扩容登记，同时选择临时替代方案保障网络使用。建议优先通过APP或热线查询实时状态，高峰期可错峰申请以缩短等待时间。
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