一、确认端口已满问题
当安装宽带时提示”端口已满”，需通过以下方式验证：
- 拨打联通客服10010查询所在小区端口状态
- 登录中国联通APP查看资源覆盖情况
- 联系社区宽带运维人员实地检测
二、线上申请扩容流程
- 登录中国联通网上营业厅
- 在”业务办理”中选择”宽带扩容申请”
- 填写详细地址及联系方式
- 上传地址证明材料（详见第四节）
- 提交申请并记录工单编号
三、线下营业厅办理
携带相关材料至联通自有营业厅：
- 取号选择”宽带业务”
- 填写《端口扩容申请表》
- 提交材料复印件备案
- 签署服务协议
四、所需准备材料
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 近期电费/水费缴费单
- 原宽带合同（续约用户）
五、处理周期与注意事项
扩容申请处理通常需要5-15个工作日，请注意：
- 高峰期可能延长处理时间
- 工作人员会提前预约上门施工
- 扩容后需重新进行网络调试
通过线上或线下渠道提交完整材料后，联通将在承诺时限内完成端口扩容。建议优先选择线上申请以缩短处理时间，同时保留好工单编号便于进度查询。
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