服务热线与工作时间
赫章广电宽带提供24小时咨询服务，主热线：0857-3220123，备用热线：400-800-1234。人工客服时段为每日08:30-20:00，节假日无休。
办理流程说明
宽带办理可通过以下三种方式：
- 电话预约：致电客服热线登记信息
- 线下办理：前往解放路营业厅（导航搜索：赫章广电服务中心）
- 官网申请：访问www.hezhangbroadband.com在线提交表单
安装服务步骤
成功办理后将获得：
- 专属工单编号
- 工程师联系方式
- 预计上门时间表
安装前请准备身份证复印件及房屋产权证明，工程师将携带专业设备进行线路检测。
常见问题解答
- 报装受理：2小时内确认
- 故障报修：城区30分钟响应
- 乡村区域：1小时快速响应
服务承诺
我们承诺自受理申请起48小时内完成安装，提供免费网络调试及基础使用指导。投诉建议可拨打服务监督专线：0857-3220456。
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