问题背景
近期部分联通宽带用户反馈网速不达标，经排查发现主要原因是老旧小区宽带端口未升级至GPON/EPON技术，导致带宽上限被限制在100M以下。
| 端口类型 | 最大下行速率 |
|---|---|
| 传统ADSL | 8M |
| FTTB | 100M |
| GPON | 1000M |
自查网络状态
用户可通过以下步骤初步诊断：
- 使用speedtest.cn进行多时段测速
- 检查光猫背面标注的技术标准
- 登录联通营业厅APP查询套餐匹配度
联系客服报修
确认问题后应有序推进：
- 拨打10010转人工服务
- 提供宽带账号及故障现象
- 预约工程师上门检测时间
端口升级流程
工程师处理步骤包含：
- 更换分光器设备
- 重做光纤熔接
- 配置OLT设备参数
临时替代方案
升级期间可采取：
- 使用4G/5G移动网络过渡
- 申请短期带宽提速包
- 优化家庭网络布线
建议用户主动配合联通网络改造计划，定期通过官方渠道查询设备升级进度。已完成端口升级的区域实测网速提升达300%，用户体验显著改善。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1139950.html
